Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 717 artikel
Room allocation yang efektif bukan sekadar menentukan kamar mana yang kosong untuk diberikan kepada tamu. Keputusan tersebut harus mempertimbangkan revenue opportunity, guest profile, operational efficiency, dan fleksibilitas inventory untuk hari berikutnya.
Government account dapat menjadi sumber bisnis hotel untuk kebutuhan perjalanan dinas, meeting, pelatihan, seminar, dan berbagai kegiatan instansi. Pelajari strategi mendapatkan government account melalui target market, pendekatan profesional, kesiapan administrasi, pengadaan, hingga pengelolaan account.
Hotel biasanya bekerja keras untuk meningkatkan demand. Namun ketika permintaan sudah tinggi, persoalan revenue management berubah secara signifikan. Pada periode seperti long weekend, konser, pameran, libur sekolah, Ramadan, Idul Fitri, atau event besar kota, kamar dapat terjual jauh lebih cepat daripada hari normal. Dalam kondisi tersebut, tantangan hotel bukan lagi bagaimana mendapatkan booking, tetapi bagaimana mengelola inventory yang semakin terbatas agar menghasilkan revenue maksimum tanpa menciptakan masalah operasional.
Mendapatkan corporate account hotel membutuhkan strategi yang lebih terarah daripada sekadar menawarkan harga corporate. Hotel perlu menentukan target perusahaan, menemukan decision maker, membangun pendekatan personal, menyusun proposal yang relevan, dan melakukan follow-up hingga kerja sama berkembang menjadi sumber revenue jangka panjang.
Menaikkan harga kamar sering terasa seperti keputusan berisiko. Ketika occupancy mulai meningkat, sebagian hotel justru menahan rate karena khawatir pelanggan berpindah ke kompetitor.
Hotel yang membuka terlalu banyak inventory pada rate rendah ketika demand sedang meningkat berpotensi kehilangan ADR. Sebaliknya, hotel yang terlalu membatasi availability ketika demand lemah dapat berakhir dengan kamar kosong. Masalahnya bukan sekadar jumlah kamar yang tersedia. Masalahnya adalah bagaimana inventory tersebut dikontrol sepanjang booking cycle.
Strategi Sales Hotel B2B membantu hotel mendapatkan sumber bisnis yang lebih stabil melalui corporate account, travel agent, event organizer, dan partnership. Pelajari cara menentukan target market, membangun database, mengelola corporate rate, melakukan sales visit, hingga mengukur profitabilitas account.
Menurunkan harga kamar sering menjadi keputusan paling cepat ketika occupancy hotel mulai melemah. Harga diturunkan. Promo dibuka.
Meningkatkan skor review hotel bukan sekadar meminta tamu memberikan rating tinggi. Strateginya dimulai dari memahami keluhan, memperbaiki pengalaman tamu, menangani masalah sebelum check-out, hingga mengelola review secara konsisten untuk memperkuat reputasi dan revenue hotel.