Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 68 artikel
Penanganan VIP guest bukan sekadar layanan premium. Pengalaman yang konsisten dapat meningkatkan loyalitas, reputasi, dan nilai jangka panjang hotel.
Ketergantungan pada okupansi akhir pekan membuat arus kas hotel tidak stabil. Strategi segmentasi pasar dan weekday demand membantu meningkatkan profitabilitas hotel.
Reservation officer bukan sekadar menerima pemesanan. Rekrutmen yang tepat membantu hotel meningkatkan konversi booking, menjaga akurasi data, dan mengoptimalkan revenue.
Okupansi tinggi tidak selalu menghasilkan profit yang sehat. Pahami bagaimana pricing, distribusi, struktur biaya, dan kualitas revenue memengaruhi profitabilitas hotel.
Dalam audit operasional hotel, ditemukan pola yang berulang. Hotel memiliki tim engineering yang kompeten, memiliki anggaran maintenance yang cukup, bahkan memiliki vendor yang baik. Namun aktivitas perawatan masih bergantung pada pengalaman individu, bukan pada sistem yang terdokumentasi.
Banyak hotel terlihat baik dari sisi operasional, tetapi diam-diam mengalami penurunan kualitas fisik bangunan.
Yang membedakan hotel dengan performa operasional baik dan hotel yang sering menerima keluhan tamu adalah kemampuan mereka menangani kerusakan tersebut secara cepat dan terstruktur.
Dalam banyak audit operasional hotel, preventive maintenance menjadi salah satu area yang paling sering ditemukan tidak berjalan sesuai standar.
Okupansi tinggi tidak selalu menghasilkan profit optimal. Pelajari bagaimana pricing, distribusi, dan efisiensi operasional mempengaruhi profitabilitas hotel.