Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 123 artikel
Optimalisasi occupancy bukan tentang menjual kamar sebanyak mungkin, melainkan memastikan setiap kamar dijual kepada segmen yang tepat, melalui kanal yang tepat, pada waktu dan harga yang memberikan nilai bisnis terbaik.
Reservation bukan lagi sekadar fungsi administrasi. KPI yang mengukur konversi booking, akurasi reservasi, direct booking, dan forecast memberikan dampak langsung terhadap revenue, profit, serta efisiensi operasional hotel.
Forecast yang buruk adalah biaya tersembunyi yang muncul di hampir setiap departemen tanpa pernah tercatat sebagai satu pos pengeluaran tunggal.
Waiting list hotel bukan sekadar daftar tunggu, tetapi instrumen revenue management yang dapat mengubah pembatalan reservasi menjadi peluang pendapatan apabila dikelola dengan proses yang tepat.
No show guest bukan sekadar kamar yang tidak terisi, tetapi indikator penting dalam revenue management yang memengaruhi forecasting, strategi distribusi, dan potensi pendapatan hotel.
Hotel yang memiliki strategi distribusi lebih matang tidak hanya mengandalkan OTA untuk memperoleh okupansi. OTA diposisikan sebagai salah satu bagian dari bauran distribusi bersama website resmi, corporate account, travel agent, serta direct booking.
Reservasi corporate bukan sekadar menerima pemesanan kamar. Di balik setiap booking terdapat kontrak, proses administrasi, dan hubungan bisnis yang menentukan stabilitas revenue hotel.
Perbedaan Individual dan Group Reservation bukan sekadar jumlah kamar yang dipesan. Keduanya memiliki karakter bisnis, strategi harga, dan kompleksitas operasional yang berbeda sehingga memerlukan pendekatan pengelolaan yang berbeda pula.
Reservasi bukan sekadar mencatat pemesanan kamar. SOP reservasi yang terstruktur membantu hotel meningkatkan akurasi data, mengurangi kesalahan operasional, dan memaksimalkan peluang revenue sebelum tamu tiba.