Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 697 artikel
Sayangnya, banyak hotel masih melakukan evaluasi kinerja berdasarkan persepsi, kedekatan personal, atau penilaian subjektif dari atasan langsung.
Masalahnya berada pada sistem pengelolaan kinerja yang tidak mampu memberikan arah yang jelas kepada karyawan.
Bagi owner, investor, lender, maupun manajemen hotel, kesalahan revenue recognition dapat menciptakan persepsi profitabilitas yang keliru dan berujung pada keputusan bisnis yang tidak tepat.
Dalam banyak audit hotel independen, deposit menjadi salah satu area yang paling sering menghasilkan koreksi akuntansi.
Tidak sedikit hotel yang terlihat sehat dari sisi revenue tetapi mengalami tekanan kas yang cukup serius.
Fenomena ini cukup umum terjadi di industri hotel. Penyebabnya sering bukan pada sisi pendapatan, melainkan pada pengeluaran yang tumbuh lebih cepat dibanding pertumbuhan revenue.
Biaya-biaya tersebut terlihat normal secara individual. Namun ketika dikumpulkan selama satu tahun, dampaknya dapat menggerus profit hotel dalam jumlah yang signifikan.
Yang menarik, mayoritas kasus fraud bukan terjadi karena lemahnya integritas individu semata. Fraud lebih sering muncul karena sistem pengawasan yang tidak mampu mencegah atau mendeteksi penyimpangan sejak awal.
Revenue hotel tidak hanya hilang karena kamar kosong. Sistem yang terfragmentasi, data tamu yang tidak terhubung, dan distribusi yang berjalan manual dapat menciptakan revenue leakage hingga 10–20% dari potensi pendapatan hotel. Bagi hotel modern, integrasi sistem telah berkembang menjadi infrastruktur bisnis yang menentukan kecepatan pengambilan keputusan, efisiensi operasional, dan daya saing jangka panjang.