Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 697 artikel
CRM memungkinkan hotel bergerak ke segmentasi berbasis perilaku dan nilai. Model yang paling praktis adalah .....
Guest complaint tidak selalu menjadi ancaman bagi hotel. Masalah yang ditangani dengan cepat, memiliki ownership yang jelas, dan dianalisis sebagai data operasional dapat menjadi dasar untuk memperbaiki kualitas pelayanan.
Ranking hotel di Booking.com menjadi salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan properti dalam mendapatkan reservasi melalui OTA global. Semakin tinggi posisi hotel dalam hasil pencarian, semakin besar peluang calon tamu menemukan dan memilih properti tersebut. Untuk meningkatkan ranking di Booking.com, hotel perlu menerapkan strategi komprehensif melalui optimasi listing, peningkatan conversion rate, pengelolaan harga, peningkatan kualitas review, serta strategi revenue management yang berkelanjutan.
Ranking hotel di Traveloka menjadi salah satu faktor penting yang menentukan tingkat visibilitas properti di tengah persaingan industri hospitality digital. Hotel yang memiliki posisi pencarian lebih baik berpeluang mendapatkan lebih banyak perhatian dari calon tamu dan meningkatkan jumlah reservasi. Untuk mencapai ranking yang optimal, hotel perlu menerapkan strategi menyeluruh melalui optimasi listing, peningkatan conversion rate, pengelolaan harga, kualitas review, serta strategi revenue management yang konsisten.
AI membantu mengolah informasi dan memberikan rekomendasi, sementara manusia tetap menentukan keputusan akhir berdasarkan konteks bisnis.
Hotel sering kali mengandalkan kualitas produk dan lokasi untuk menciptakan repeat guest. Asumsinya, jika tamu puas, mereka akan kembali dengan sendirinya. Asumsi ini meninggalkan terlalu banyak variabel di luar kendali hotel. Tamu yang puas mungkin ingin kembali, tetapi .....
Ranking hotel di Agoda memiliki pengaruh besar terhadap peluang mendapatkan reservasi karena posisi properti dalam hasil pencarian dapat menentukan seberapa mudah calon tamu menemukan dan memilih sebuah hotel. Untuk meningkatkan ranking Agoda, hotel perlu mengoptimalkan berbagai faktor seperti kualitas listing, strategi harga, performa penjualan, rating tamu, conversion rate, serta konsistensi pengelolaan channel digital.
Cara kerja CRM hotel dapat diurai menjadi empat tahap yang membentuk lingkaran berkelanjutan. Tahap pertama adalah penangkapan ......
Hotel tidak membutuhkan housekeeping dengan jumlah orang sebanyak mungkin. Yang dibutuhkan adalah jumlah room attendant yang tepat untuk menghasilkan kamar yang siap dijual, dalam waktu yang dibutuhkan, dengan kualitas yang konsisten dan biaya yang masih masuk akal.