Tips, strategi, dan insight seputar hotel management, teknologi, dan industri perhotelan Indonesia
Menampilkan 9 dari 697 artikel
Hotel sering kali mengira bahwa memiliki booking engine sudah cukup. Padahal, memiliki booking engine tidak sama dengan .....
Kesalahan paling mendasar dalam memilih booking engine adalah memperlakukannya sebagai fitur tambahan di situs web, bukan sebagai komponen inti dari arsitektur distribusi hotel. Booking engine yang tidak terintegrasi dengan PMS dan channel manager menciptakan .....
Amenity terlihat sebagai biaya kecil, tetapi volume penggunaannya membuat kebocoran inventory mudah terakumulasi. Kontrol yang efektif dimulai dari standar konsumsi, pencatatan inventory, hingga evaluasi biaya per occupied room.
Kamar yang bersih memang merupakan output utama housekeeping. Namun bagi manajemen hotel, KPI harus mampu menunjukkan berapa biaya untuk menghasilkan kamar tersebut, berapa lama prosesnya, seberapa konsisten kualitasnya, dan seberapa cepat kamar dapat kembali menjadi revenue-generating inventory.
Direct booking yang berkelanjutan memerlukan strategi akuisisi, retensi, dan perubahan perilaku tamu yang terintegrasi. Hotel yang berhasil menggeser bauran saluran tidak hanya mengandalkan teknologi, tetapi ....
Hotel lokal memiliki keunggulan yang sering tidak dimiliki jaringan hotel internasional, yaitu karakter, kedekatan dengan budaya, dan fleksibilitas. Tantangannya bukan pada kualitas bangunan, melainkan bagaimana membangun brand yang dipercaya, mudah diingat, dan memiliki posisi yang jelas di pasar.
Laundry mungkin tidak terlihat oleh tamu, tetapi hasilnya selalu ada di dalam pengalaman mereka. Bagi manajemen, setiap linen membawa lebih dari sekadar fungsi pelayanan. Ada biaya pembelian, pencucian, penyimpanan, distribusi, maintenance, dan replacement yang terus berputar sepanjang umur aset tersebut.
Setiap bulan, sebuah hotel bintang 4 di Yogyakarta membayar komisi sekitar Rp 180 juta ke berbagai OTA. Jumlah itu setara dengan ....
